Wideoszkolenie: Karta Dużej Rodziny

Fragment ze szkolenia

Zobacz wideo >>

W programie m.in., wybrane zagadnienia:

• Problem wizualizacji kart osób, które nie wnioskowały o karty w formie elektronicznej przed dniem nowelizacji ustawy
• Aplikacja mObywatel a aplikacja mKDR -istotne zmiany
• Dla kogo aplikacja? Kto nie będzie z niej mógł korzystać?
• Nowe zasady odpłatności i zwolnienia z opłaty za duplikat i dodatkową formę karty.
• Czy uzyskanie Karty Dużej Rodziny będzie łatwiejsze? Kto obecnie może posiadać kartę? Jak otrzymać dokument?
• Zmiany systemowe SI KDR - z jakich funkcji nie będzie można skorzystać?
• Karta Dużej Rodziny a rodziny zastępcze i adopcyjne. Czy od takich rodzin należy pobierać jakieś dodatkowe dokumenty?

Szczegółowy program szkolenia:

1. W jaki sposób przyjmować wnioski. Komu przyznać kartę - weryfikacja uprawnień

• Spełnianie warunków uprawniających do przyznania Karty. Ustalanie uprawnień na przykładach:

- dzieci uczące się i dzieci, które były na utrzymaniu rodzica/rodziców lub małżonka rodzica, niespełniające obecnie warunków wskazanych w ustawie o Karcie Dużej Rodziny;
- rodzice i małżonkowie rodziców (w tym seniorzy),
- osoby w związkach niezalegalizowanych,
- dzieci przyjęte w ramach pieczy zastępczej,
- dzieci adoptowane,
- dzieci z „rodzin patchworkowych”,
- rodzice ograniczeni i pozbawieni władzy rodzicielskiej,
- opiekunowie prawni i osoby niepełnosprawne,
- obcokrajowcy.

• Rozwód, separacja małżonków, pozbawienie/ograniczenie/zawieszenie władzy rodzicielskiej a prawo do Kart/y.
• Składanie wniosku przez osobę niebędącą członkiem rodziny. Czy ta forma jest dopuszczalna?
• Utrzymywanie dziecka jako przesłanka ubiegania się rodzica o Kartę Dużej Rodziny.
• Czy niepełnosprawność jest czynnikiem warunkującym bezwzględne prawo do posiadania karty? W jakim przypadku osoba posiadająca orzeczenie o niepełnosprawności może otrzymać kartę?
• Rola osoby w rodzinie jako czynnik warunkujący terminy ważności kart.
• Jakie są konsekwencje błędnego wyniku rozpatrzenia wniosku? Praktyczne przykłady.

2. Karta Dużej Rodziny a dane osobowe. Co powinien wiedzieć urzędnik?

• Obowiązek gromadzenia danych. Zgoda na przetwarzanie danych osobowych w procedurze KDR. Czy klient jest obowiązany do jej podpisania?
• Dane osobowe - jak je sprawdzić i potwierdzić zgodność?
• Osoby uprawnione do weryfikacji danych osobowych. Procedury pozwalające na zweryfikowanie danych osobowych.
• Weryfikacja danych osobowych a gromadzenie kopii przedłożonych dokumentów.
• Archiwizacja danych osobowych w formie papierowej. Jak długo należy przechowywać dane?
• W jaki sposób zachować ostrożność w przetwarzaniu danych osobowych w wersji papierowej? Czy należy wprowadzić jakieś dodatkowe zabezpieczenia?
• Czy Karta Dużej Rodziny jest środkiem identyfikującym członka rodziny wielodzietnej?
• PESEL istotą weryfikacji członka rodziny. Co zrobić gdy go nie nadano?

3. Warunki niezbędne do złożenia wniosku KDR – wniosek, załączniki, w tym wymagane dokumenty.

• Jakie dane powinien zawierać poprawnie uzupełniony wniosek?
• Czy urzędnik ma obowiązek przechowywania, kopii dokumentów USC, dowodów osobistych innych dokumentów wymaganych w procedurze?
• Czy urzędnik ma prawo do odmowy przyjęcia wniosku?
• Elektroniczny wniosek, kompletowanie załączników, prawidłowe formaty. Na co warto zwrócić uwagę?
• Czynniki wymuszające ponowne złożenie wniosku (zmiana danych osobowych, zmiana liczby członków rodziny ect.).
• Procedury postępowania w przypadku wpłynięcia wniosku bezprzedmiotowego, wniosku z brakami w danych osobowych członków rodziny, wniosku bez załączników.
• Korekta wniosku, zawezwanie do uzupełnienia braków. W którym momencie procedury urzędnik ma prawo zawezwać wnioskodawcę. Wykorzystanie danych znanych z urzędu.
• Wniosek elektroniczny a wniosek papierowy różnice w obsłudze.

4. W jaki sposób realizować zadania z zakresu Karty Dużej Rodziny? Dobre praktyki w pracy z procedurą KDR.

• Upoważnienie do realizacji zadań z zakresu ustawy o Karcie Dużej Rodziny. Jakie uprawnienia są z tym związane?
• Jak radzić sobie z systemem SI KDR?
• Luki i defekty systemu SI KDR - przykłady rozwiązań krok po kroku.
• Karty elektroniczne a aplikacja mObywatel:

- wizualizacja Kart na urządzeniach mobilnych,
- przyznanie uprawnień do wizualizacji kart członków rodziny,
- aplikacja mKDR a mObywatel – punkty wspólne,

• Iluletnie dziecko może mieć dostęp do karty elektronicznej? Czy karta elektroniczna przysługuje nowo narodzonemu dziecku?
• Wprowadzanie wniosków do systemu SI KDR – omówienie etapów krok po kroku.
• Błędy biznesowe i ostrzeżenia programu SI KDR a poprawność przyznawana prawa do posiadania karty. Jak sobie radzić z niespodziewanymi komunikatami systemu?
• Wysokość pobieranych opłat za wydanie Kart/y lub jej duplikatu/ów. Dowód wniesienia opłaty a obsługa wniosku w systemie.
• Wysokość kosztów gminy związanych z przyznaniem Kart oraz wydaniem ich duplikatu, za obsługę KDR.
• Gromadzenie i przechowywanie wniosków - stosowanie przepisów kancelaryjnych w praktyce.

5. Kwestie sporne w procedurze – kwestie nieoczywiste wyjaśnione przez praktyka

• Kiedy nie mamy prawa do wydania Karty? Szczegółowe omówienie procedur.
• Wydawanie decyzji administracyjnych. Kiedy w procedurze urzędnik jest zmuszony do wydania decyzji administracyjnej?
• Ważność kart osób niepełnosprawnych oraz obcokrajowców a ustawa z dnia 31 marca 2020 r. o zmianie ustawy o szczególnych rozwiązaniach związanych z zapobieganiem, przeciwdziałaniem i zwalczaniem COVID-19, innych chorób zakaźnych oraz wywołanych nimi sytuacji kryzysowych.
• Zamieszkanie i zameldowanie a prawo do posiadania Karty w danej gminie. Czy członek rodziny może posiadać ważne karty jednocześnie w dwóch gminach?
• Prawo do zamieszkania na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej (obcokrajowcy) czynniki niepozwalające na przyznanie prawa do posiadania Kart/y.
• Różne miejsca zamieszkania członków rodziny a liczba wymaganych wniosków. Czy na jednym wniosku klient może wnioskować o karty dla członków rodziny zamieszkałych w różnych gminach?
• Procedury związane z informowaniem wzajemnym gmin w przypadku zmiany miejsca zamieszkania członków dużych rodzin. Która z gmin ma prawo do unieważnienia kart/y?
• Procedury związane z przekazaniem wniosku zgodnie z właściwością. Proces przekazania i obiegu dokumentów krok po kroku.
• Nabycie aktywności Karty. Co zrobić gdy petent wraca do urzędu, twierdząc, że karta/y jest/są nieaktywna? Jak rozwiązać problem?
• Zachowanie prawa do posiadania karty w momencie utraty tego prawa przez któregoś członka rodziny. Omówienie problemu na przykładach.
• Czy wydanie Karty jest ostatnim etapem pozwalającym na zamknięcie postępowania?
• Wystąpienie okoliczności konieczności zwrotu i unieważnienia karty. Omówienie problemu na przykładach.
• Postępowanie z Kartami w formie tradycyjnej (obsługa kart w systemie oraz procedura z egzemplarzem karty):

- karty nieważne,
- karty nieodebrane,
- karty z błędami,
- karty zagubione.

• Problemy z honorowaniem Karty Dużej Rodziny u partnerów Programu. Gdy klienci zgłaszają takie problemy, czy Urzędnik ma obowiązek podjąć jakieś czynności względem partnera?