Pytania Klientów

Kiedy otrzymam materiały szkoleniowe?

Materiały szkoleniowe zostaną wysłane na adres e-mail podany w formularzu zgłoszeniowym po weryfikacji obecności uczestników do 60 minut od godziny rozpoczęcia szkolenia.

Gdzie znajduje się czat?

Czat za pośrednictwem którego można zadawać pytania w trakcie szkolenia znajduje się w prawym górnym rogu ekranu - jest to ikona dwóch "dymków wiadomości". Po kliknięciu ikony na dole wyświetli się pole "send a message" - tam można wpisać pytanie.

Kiedy zostanie wysłany link do szkolenia?

Link do szkolenia zostanie wysłany na mail podany w formularzu zgłoszeniowym na dzień roboczy przed szkoleniem do godziny 12.

Co, jeżeli otwieram szkolenie i pojawia się biały ekran?

Należy spróbować zalogować się przez inną przeglądarkę (Microsoft Edge, Chrome, Opera, Mozilla Firefox), ewentualnie skorzystać z innego komputera, bądź zalogować się za pośrednictwem aplikacji GoTo (platformy szkoleniowej). Zalecamy również kontakt z informatykiem.

W którym miejscu mogę wpisać imię i nazwisko?

Imię i nazwisko lub nazwę miejscowości lub jednostki można wpisać w dwóch miejscach: pod podglądem kamery na ekranie dołączania do szkolenia lub po dołączeniu do szkolenia wyświetli się okno z komunikatem "your name". Swoją obecność można potwierdzić również na czacie wpisując swoje imię i nazwisko lub nazwę miejscowości / jednostki bądź na liście obecności, która znajduję się w prawej górnej części aplikacji pod ikonką ludzika - po najechaniu powinien być napis People, odszukujemy swoją osobę, następnie klikamy "edit name & email" i wpisujemy poprawne dane

Skąd mogę pobrać materiały szkoleniowe?

Materiały szkoleniowe można pobrać z maila wysłanego na adres mailowy podany w formularzu zgłoszeniowym. Materiały zostaną wysłane maksymalnie w ciągu 60 minut od momentu rozpoczęcia szkolenia po weryfikacji obecności.

Czy dostaniemy prezentację?

Tak, prezentację otrzymuje każdy uczestnik szkolenia. Prezentacja znajduje się w materiałach szkoleniowych w formacie PDF.

Czy można poprawić dane do FV?

Tak, prawidłowe dane proszę przesłać na adres [email protected].

Gdzie mogę zadać pytania prowadzącemu / prowadzącej po szkoleniu?

Pytania po szkoleniu można zadać na platformie PCC Porada, jeżeli do danego szkolenia są 7-dniowe darmowe konsultacje

Chcę pobrać formularz zgłoszeniowy. Gdzie go znaleźć?

Formularz pojawi się po wypełnieniu danych i wybraniu opcji "nie jestem upoważniona/y do zgłoszenia", formularz również zostanie wysłany na adres e-mail podany w formularzu zgłoszeniowym

Jak zalogować się do platformy PCC Porada?

Loginem jest adres e-mail na który zostało wysłane hasło z dostępem.

Jak mogę uzyskać kod promocyjny 5% na kolejne szkolenie?

Kod promocyjny w wysokości 5% można uzyskać wypełniając ankietę po szkoleniu i wyrażając zgodę marketingową.

Co zrobić gdy wykupiłem / wykupiłam dostęp do nagrania, otrzymałam dostęp / zaproszenie do platformy PCC Porada a po zalogowaniu się konto jest nieaktywne?

Należy skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta pod numerem telefonu 22 463 88 20 lub na adres e-mail: [email protected].

Co zrobić jeżeli w mailu z zaproszeniem do platformy PCC Porada nie ma hasła?

Dzieje się tak w sytuacji, gdy konto jest już utworzone na podany adres e-mail, zawsze można skorzystać z opcji przypomnij hasło.

W jakich godzinach się odbywają szkolenia?

Szkolenia od poniedziałku do czwartku odbywają się w godzinach 10-15 (z przerwą 12-12:30), w piątki w godzinach 9-14 (z przerwą 11-11:30). Wybrane szkolenia odbywają się w godzinach 9-14 od poniedziałku do piątku. Informację o godzinach można znaleźć w pobranym programie szkolenia.

Czy jest dostępne nagranie ze szkolenia?

Do wybranych szkoleń jest możliwość wykupienia dodatkowo dostępu do nagranego szkolenia. Oferta dostępna jest na platformie PCC Porada.

Co, jeżeli mam problem z zalogowaniem się do szkolenia?

Należy skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta pod numerem telefonu 22 463 88 20 lub na adres e-mail: [email protected]. W przypadku problemu z dołączeniem do szkolenia prosimy o sprawdzenie, czy wszystkie 3 porty GoTo są odblokowane lub nie ma założonych innych blokad przez informatyka. W przypadku problemu z dołączeniem przez przeglądarkę, z której Państwo korzystacie na co dzień, zachęcamy do próby zalogowania się przez inną (Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Opera) lub przez aplikację GoTo, która jest w pełni bezpieczna, bądź kontakt z informatykiem, połączenie się na innym urządzeniu.

Co, jeżeli nie otrzymałem / otrzymałam linku do szkolenia?

Należy skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta pod numerem telefonu 22 463 88 20 lub na adres e-mail: [email protected].