Wideoszkolenie: Bon senioralny

W programie m.in., wybrane zagadnienia:

• Jakie kryterium dochodowe będzie obowiązywało przy przyznawaniu Bonu senioralnego?
• Czy środki z Bonu senioralnego mają być realizowane tylko poprzez usługi?
• Czy niewykorzystane środki będą podlegały zwrotowi do budżetu państwa?
• Jakie formy wsparcia będzie obejmował Bon senioralny?
• Bon został przyznany. Po miesiącu senior trafia do szpitala na 6 tygodni. Czy zawiesić realizację? Czy uchylić decyzję? Czy nadal finansować usługi?
• Czy Bon senioralny będzie elementem systemu opieki długoterminowej?
• Czy możliwość skorzystania z Bonu będzie zależna od stopnia pokrewieństwa między osobą świadczącą opiekę a seniorem?

Wzory pism, jakie otrzymają uczestnicy:

Szczegółowy program szkolenia:

1.Założenia i cele programu

• Czym jest Bon senioralny? Jaki jest główny cel programu? Na czym ma polegać jego realizacja?
• Czy Bon senioralny będzie elementem systemu opieki długoterminowej?
• Jak Bon senioralny będzie powiązany z ustawą porządkującą kwestie opieki długoterminowej?
• Jakie będą zasady koordynacji opieki długoterminowej w związku z realizacją Bonu senioralnego?
• Jaki będzie podział zadań pomiędzy gminą a powiatem przy realizacji Bonu senioralnego?
• Jakie zadania będzie koordynował OPS/PCPR?
• Czy Bon senioralny jest świadczeniem z pomocy społecznej?
• Czy Bon będzie realizowany jako program rządowy czy ustawowy?
• Czy po zakończeniu pilotażu planowane jest wprowadzenie Bonu senioralnego jako stałego elementu systemu wsparcia?

2.Kryterium dochodowe

• Jakie kryterium dochodowe będzie obowiązywało przy przyznawaniu Bonu senioralnego?
• Jaki dochód będzie ostatecznie uprawniał do otrzymania Bonu senioralnego?
• Czy kryterium dochodowe będzie ustalane na podstawie dochodu netto?
• Czy bierze się dochód netto czy brutto?
• Czy dochód ustala się według ustawy o pomocy społecznej?
• W jaki sposób należy wyliczać dochód?
• Czy dochód ustala się z trzech miesięcy?
• Jak liczyć dochód nieregularny?
• Co w przypadku jednorazowej nagrody?
• Co będzie wliczane do dochodu?
• Jak ustala się dochód seniora? Na podstawie jakich dochodów będzie ustalane kryterium dochodowe?
• Jak liczyć emeryturę?
• Czy będzie brana pod uwagę wyłącznie emerytura?
• Czy dodatki, , świadczenia wspierające, będą uwzględniane przy ustalaniu dochodu do Bonu senioralnego? Czy pod uwagę będzie brana wyłącznie emerytura?
• Czy trzynasta emerytura wlicza się do dochodu?
• Czy czternasta emerytura wlicza się do dochodu?
• Czy dodatki pielęgnacyjne wlicza się do dochodu?
• Czy świadczenie wspierające jest dochodem?
• Czy alimenty wlicza się do dochodu?
• Czy dochód rodziny będzie miał wpływ na przyznanie Bonu senioralnego?
• Czy przy ustalaniu prawa do Bonu senioralnego będzie brany pod uwagę dochód samego seniora, czy również dochody członków rodziny?
• W jaki sposób będzie ustalane kryterium dochodowe członków rodziny?
• Jak udokumentować dochód?
• Czy Bon senioralny będzie wliczany do dochodu przy ustalaniu prawa do świadczeń z pomocy społecznej?

3. Finanse

• Na jakiej zasadzie będą wypłacane środki? Czy będą to środki własne gminy? Czy będą to środki zewnętrzne?
• Czy środki pochodzą z budżetu państwa?
• Kto będzie ponosił koszty realizacji Bonu senioralnego?
• Jakie środki będą przeznaczone na realizację Bonu senioralnego?
• Jakie byłby formy finansowania Bonu senioralnego?
• Czy gmina będzie musiała zabezpieczyć własne środki finansowe w przypadku przystąpienia do realizacji Bonu senioralnego?
• Czy gmina będzie musiała dokładać własne środki?
• Czy gmina może dopłacać?
• Czy przewidziane będą koszty utrzymania realizacji programu?
• Jaka będzie kwota dofinansowania w ramach Bonu senioralnego i na jaki cel będzie mogła zostać przeznaczona?
• Do jakiej wysokości może być przyznany Bon senioralny?
• Jak rozliczana będzie kwota 2150 zł?
• Jak wyceniane będą usługi?
• Kto ustala stawkę godzinową?
• Kto będzie ustalał stawkę godzinową za usługi realizowane w ramach Bonu senioralnego?
• Po czyjej stronie będzie spoczywała odpłatność za usługi realizowane w ramach Bonu senioralnego?
• Czy senior ponosi odpłatność?
• Czy można wykorzystać tylko część Bonu?
• Czy można zwiększyć liczbę godzin?
• Czy przewidziane są ograniczenia finansowe?
• Jakie będą ogólne zasady finansowe dotyczące realizacji Bonu senioralnego?
• Jak będzie wyglądał przepływ środków Bonu senioralnego?
• W jaki sposób będą przekazywane środki na realizację Bonu senioralnego?
• Kiedy będą przekazywane środki na realizację Bonu senioralnego?
• W jakiej formie będzie wypłacany Bon senioralny? Czy w formie gotówki czy jako rekompensata dla gmin?
• W jaki sposób Bon senioralny będzie wypłacany?
• W jaki sposób środki z Bonu senioralnego będą przekazywane?
• Czy środki z Bonu senioralnego będą przekazywane bezpośrednio seniorowi, czy do OPS?
• Czy środki na realizację Bonu senioralnego będą przekazywane za pośrednictwem ZUS?
• Czy Bon senioralny będzie rozliczany z wykorzystaniem kart?
• Czy opiekun będzie otrzymywał Bon zamiast środków finansowych? W jaki sposób będzie to realizowane?
• Jak występować o środki na realizację Bonu senioralnego?
• Czy można już finansować usługi bez otrzymania środków?
• Jak rozliczać Bon senioralny?
• Czy Bon senioralny powinno się rozliczać podobnie usługi opiekuńcze raz w miesiącu?
• Czy realizacja usług w ramach Bonu będzie odbywała się na podstawie umowy zlecenia? Jak będzie wyglądało takie rozliczenie?
• Jakie dokumenty będą potrzebne do rozliczania Bonu senioralnego?
• Jak postępować w przypadku niewykorzystania środków przeznaczonych na realizację Bonu senioralnego?
• Czy niewykorzystane środki będą podlegały zwrotowi do budżetu państwa?
• Czy niewykorzystane środki przechodzą na kolejny miesiąc?
• Jakie konsekwencje grożą gminie za niewłaściwe wykorzystanie środków?

4.Krąg osób uprawnionych

• Kto jest beneficjentem programu – senior czy członek rodziny?
• Kto może pobrać świadczenie? Czy osoba starsza, czy członek rodziny, czy opiekun?
• Kto może zgłosić się do programu?
• Do jakiej grupy beneficjentów będzie skierowany Bon senioralny?
• Kto będzie mógł korzystać z usług i na jakich zasadach?
• Komu będzie przysługiwał Bon senioralny, a kto nie będzie uprawniony do jego otrzymania?
• Komu będzie przysługiwał Bon senioralny i w jakim zakresie?
• Jakie osoby będą mogły skorzystać z Bonu senioralnego w pierwszej kolejności?
• Jakie kryterium wieku będzie obowiązywało w Bonie senioralnym?
• Czy senior musi mieć ukończone 65 lat czy 75 lat?
• Czy Bon senioralny będzie przeznaczony dla osób od 70 roku życia?
• Jak liczyć wiek seniora?
• Jakie warunki muszą spełnić seniorzy, aby uczestniczyć w Bonie senioralnym?
• Czy wymagane będzie orzeczenie o niepełnosprawności?
• Czy warunkiem otrzymania Bonu senioralnego będzie posiadanie orzeczenia o niepełnosprawności?
• Czy osoba całkowicie sprawna może otrzymać Bon?
• Czy osoba leżąca może otrzymać Bon?
• Czy osoba z demencją może skorzystać z Bonu?
• Czy osoba z chorobą Alzheimera może zostać objęta programem?
• Czy osoba z zaburzeniami psychicznymi może otrzymać Bon?
• Czy Bon senioralny będzie przeznaczony dla osób w rodzinie sprawujących opiekę nad osobą starszą lub osobą z niepełnosprawnością?
• Jak postępować w przypadku seniorów, którzy nie mają rodziny i ubiegają się o Bon senioralny?
• Czy Bon senioralny będzie dotyczył tylko seniorów powyżej 65 roku życia, żyjących z rodziną? Co z seniorami, którzy żyją samotnie?
• Czy Bon senioralny będzie dotyczył wszystkich osób starszych, czy tylko osób nieaktywnych zawodowo?
• Czy osoba uprawniona do Bonu senioralnego musi być osobą pracującą?
• Czy pobieranie zasiłków, będzie miało wpływ na przynależność do grona beneficjentów?
• Czy z Bonu senioralnego będzie mógł skorzystać senior objęty innymi programami rządowymi?
• Jak kwalifikować osoby do Bonu senioralnego?
• Jakie kryteria będą obowiązywały przy ustalaniu prawa do Bonu senioralnego?
• Czy będzie obowiązywał limit seniorów mogących skorzystać z Bonu senioralnego?

5. Członek rodziny

• Kto może złożyć wniosek?
• Czy wniosek może złożyć tylko dziecko?
• Czy wniosek może złożyć wnuk?
• Czy wniosek może złożyć pasierb?
• Czy wniosek może złożyć synowa?
• Czy wniosek może złożyć zięć?
• Czy wniosek może złożyć rodzeństwo seniora?
• Czy wniosek może złożyć opiekun faktyczny?
• Czy wniosek może złożyć pełnomocnik?
• Czy wniosek może złożyć kurator?
• Czy wniosek może złożyć opiekun prawny?
• Czy osoba mieszkająca za granicą może złożyć wniosek?
• Czy możliwość skorzystania z Bonu będzie zależna od stopnia pokrewieństwa między osobą świadczącą opiekę a seniorem?
• Czy senior musi mieszkać z rodziną, by móc ubiegać się o Bon senioralny?
• Czy senior musi mieszkać samotnie?
• Czy senior może mieszkać z osobą niepełnosprawną?
• Co zrobić, gdy rodzina utrudnia realizację usług?
• Jak reagować na konflikt między rodziną a opiekunem?

6. Zakres usług

• Czy Bon senioralny będzie miał formę wsparcia pieniężnego czy usługowego?
• Czy środki z Bonu senioralnego mają być realizowane tylko poprzez usługi?
• Czy Bon jest świadczeniem pieniężnym?
• Co wchodzi w zakres usług i Bonu senioralnego?
• Jakie usługi będą mogły być realizowane w ramach Bonu senioralnego?
• Jakie formy wsparcia będzie obejmował Bon senioralny?
• Jakie usługi mogą być finansowane?
• Jaki będzie zakres obowiązków osoby świadczącej usługi w ramach Bonu senioralnego?
• Czy zakres usług w ramach Bonu senioralnego będzie obejmował czynności związane z pielęgnacją i higieną, podobnie jak usługi opiekuńcze?
• Czy można robić zakupy?
• Czy można przygotowywać obiady?
• Czy można sprzątać?
• Czy można robić pranie?
• Czy można prasować?
• Czy można palić w piecu?
• Czy można odśnieżać?
• Czy można myć okna?
• Czy można robić remont?
• Czy można kosić trawę?
• Czy można opiekować się zwierzętami?
• Czy można odbierać leki?
• Czy można towarzyszyć u lekarza?
• Czy można organizować transport?
• Czy można prowadzić rehabilitację?
• Czy można wykonywać zabiegi pielęgniarskie?
• Co zrobić, gdy senior oczekuje usług wykraczających poza zakres Bonu?
• Czy zakres usług świadczonych w ramach Bonu senioralnego odpowiada zakresowi usług opiekuńczych realizowanych przez ośrodki pomocy społecznej?
• Jak Bon senioralny będzie się miał do usług opiekuńczych z ustawy o pomocy społecznej – czy będzie je zastępował, czy uzupełniał?
• Czy w ramach Bonu senioralnego przewidziany będzie asystent?
• Czy będą nadal realizowane programy dotyczące asystentury osób z niepełnosprawnościami? Jeśli tak, to dla jakiej grupy?

7.Wywiad i ocena potrzeb

• W jaki sposób weryfikować spełnienie warunków uprawniających do otrzymania Bonu senioralnego?
• Kto będzie odpowiedzialny za ustalanie potrzeb seniorów?
• Jak oceniać potrzeby seniora?
• Jakie są wytyczne, potrzebne do oceny seniora? Czy będą jakieś obowiązywały?
• Jakie kryteria należy brać pod uwagę przy ocenie osoby i ustalaniu liczby godzin wsparcia?
• Jaka liczba godzin będzie przysługiwała seniorowi?
• Czy przy przyznawaniu Bonu senioralnego będzie przeprowadzony wywiad środowiskowy? Czy przewidziano możliwość odstąpienia od jego przeprowadzenia?
• Czy OPS przeprowadza rodzinny wywiad środowiskowy?
• Czy trzeba odwiedzić seniora?
• Czy można przeprowadzić ocenę w szpitalu?
• Czy wywiad można przeprowadzić zdalnie?
• Czy wywiad można przeprowadzić z rodziną?
• Czy potrzebna jest zgoda seniora?
• Czy odmowa wpuszczenia pracownika powoduje odmowę Bonu?
• Czy potrzeby seniorów będą ustalane na podstawie punktowej oceny jego samodzielności i funkcjonowania w codziennym życiu?
• Czy OPS będzie zobowiązany do ustalania punktacji dotyczącej sytuacji seniora?
• Czy przy kwalifikowaniu do Bonu senioralnego będą ustalane dodatkowe kryteria lub punkty oceny potrzeb?
• Jak będzie punktacja przy kwalifikacji do Bonu senioralnego?
• Kot będzie uprawniony do decyzji o liczbie przyznanych punktów?
• Czy przy ocenie uprawnień do Bonu będą brane pod uwagę punkty przyznawane przez komisję wojewódzką?
• W jaki sposób będzie oceniana niesprawność osoby ubiegającej się o Bon senioralny?
• Jak oceniać stopień niesamodzielności?
• Czy senior może być częściowo samodzielny?
• Czy ustalenie potrzeb seniora będzie odbywało się wyłącznie na podstawie wywiadu? Czy będą wymagane dodatkowe dokumenty?
• Czy obowiązuje nowy formularz?
• Czy będzie odrębny formularz oceny funkcjonalnej?
• Czy konieczne będzie orzeczenie lekarskie?
• Czy gminy będą odpowiedzialne za weryfikację stopnia niepełnosprawności?

8. Organizacja usług

• Czy w sytuacji przyznania Bonu przez OPS, będzie musiała być wyznaczona osoba, która będzie się opiekować osobą starszą i brać za to pieniądze?
• Kto może sprawować opiekę nad seniorem w ramach Bonu senioralnego?
• Kto będzie mógł realizować usługi w ramach Bonu senioralnego?
• Czy usługi w ramach Bonu będzie mogła świadczyć osoba bliska lub sąsiadka? Jeśli tak, to na jakiej podstawie? Umowy zlecenie, umowy o pracę?
• Czy opiekunem może być osoba wskazana przez podopiecznego? Jak zweryfikować taką osobę?
• W jaki sposób weryfikować opiekuna wskazaną do sprawowania opieki nad seniorem?
• Jakie dokumenty musiałby dostarczyć opiekun do OPS?
• Czy usługi realizowane w ramach Bonu senioralnego będą wykonywane na podstawie umowy zlecenia?
• Co zrobić, gdy w gminie nie ma opiekunów?
• Jak znaleźć w małych gminach rehabilitanta, który będzie dojeżdżał do seniorów w ramach Bonu?
• Co zrobić, gdy senior odmawia współpracy?
• Jak postąpić, gdy senior nie chce wpuścić opiekuna?

9. Organizacja pracy OPS

• Czy każda gmina będzie mieć obowiązek realizacji Bonu senioralnego?
• Czy każda gmina będzie zobowiązana do przystąpienia do realizacji Bonu senioralnego?
• Kiedy realizacja Bonu stanie się obowiązkowa dla gmin?
• Jakie gminy będą mogły przystąpić do realizacji Bonu senioralnego?Jakie gminy będą uprawnione do korzystania z Bonu senioralnego?
• Czy Bon senioralny będzie dotyczył wyłącznie OPS, które nie realizują usług opiekuńczych?
• Czy Bon jest zadaniem własnym czy zleconym gminy?
• Jakie konsekwencje będą przewidziane dla gmin za niezrealizowanie programu?
• Kto będzie odpowiadał za realizację Bonu senioralnego? Gmina czy OPS?
• Jaka jednostka będzie odpowiedzialna za Bon senioralny?
• Kto w gminie będzie odpowiedzialny za realizację Bonu senioralnego?
• Kto ma kierować realizacją Bonu senioralnego?
• Kto będzie odpowiedzialny za rozliczanie Bonu senioralnego?
• Czy realizacja Bonu senioralnego będzie prowadzona przez OPS czy przez gminy?
• Jak oszacować koszty realizacji Bonu?
• Jak powinien wyglądać proces wdrażania Bonu senioralnego?
• Jakie obowiązki będą po stronie OPS w związku z realizacją Bbonu senioralnego?
• Jakie zasadny powinny zostać wprowadzone w OPS-ach przy realizacji Bonu senioralnego?
• Jak przygotować pracowników OPS do wprowadzenia Bonu senioralnego?
• Czy potrzebny będzie nowy regulamin?
• Czy konieczna będzie zmiana statutu OPS?
• Czy należy opracować nowe wzory dokumentów?
• Jak planować harmonogram usług?
• Jak prowadzić listy oczekujących?
• Jak postąpić, gdy liczba wniosków przekroczy możliwości organizacyjne gminy?
• Jakie będą obowiązki sprawozdawcze OPS wobec wojewody i ministerstwa?
• Ilu pracowników będzie potrzebnych?
• Jakie obowiązki będzie miał koordynator programu?
• Kto będzie wykonywał usługi?
• Czy OPS zatrudni opiekunów?
• Czy wymagane będą kwalifikacje?
• Czy można zlecić usługi organizacji pozarządowej?
• Czy można korzystać z firm prywatnych?
• Czy wolontariusz może realizować Bon?
• Czy usługi mogą wykonywać sąsiedzi?
• Czy możliwe będą usługi sąsiedzkie?

10. Postępowanie administracyjne

• Gdzie będzie składany wniosek o Bon senioralny?
• W jaki sposób należy składać wnioski o przyznanie Bonu senioralnego?
• Czy przy przyznawaniu Bonu senioralnego podstawą będą dokumenty i oświadczenia? Jeśli tak, to jakie dokumenty?
• Jakie dokumenty będą wymagane?
• Jak należy postępować po wpłynięciu wniosku o Bon senioralny?
• Jak będzie wyglądała procedura przyznawania Bonu senioralnego?
• Jaka procedura będzie wymagana przy realizacji Bonu senioralnego?
• Jakie będą zasady przyznawania Bonu senioralnego?
• Jaka jest podstawa przyznania Bonu senioralnego?
• Kto prowadzi postępowanie?
• Jakie obowiązki będzie miał pracownik socjalny przy przyznawaniu Bonu senioralnego?
• Czy obowiązuje K.p.a.?
• Kto jest stroną postępowania administracyjnego?
• Czy wydaje się zawiadomienie o wszczęciu?
• W jakich terminie należy przyznać świadczenie w ramach Bonu senioralnego?
• Jakie są terminy załatwienia sprawy?
• Czy można zawiesić postępowanie?
• Czy można umorzyć postępowanie?
• Czy w przypadku ograniczonego budżetu dopuszczalne będzie tworzenie list oczekujących?
• Czy Bon przyznawany jest decyzją administracyjną?
• Jakie elementy powinna zawierać decyzja przyznająca Bon senioralny?
• Czy decyzja może być natychmiast wykonalna?
• Czy od decyzji przysługuje odwołanie do SKO?
• Jakie dokumenty wdrażające do Bonu senioralnego należy przygotować?
• Jakie procedury należy wprowadzić do realizacji Bonu senioralnego?
• Jakich dokumentów OPS będzie potrzebował przy realizacji Bonu senioralnego?
• Jakie będzie wyglądała dokumentacja związana z realizacją Bonu senioralnego?
• Czy będzie obowiązywał określony wzór dokumentowania realizacji usług? Na przykład formularz lub tabela potwierdzająca wykonanie godzin wsparcia?
• Jak dokumentować czas pracy przy realizacji usług z Bonu senioralnego?

11. Aktywność zawodowa

• Co oznacza aktywność zawodowa?
• Czy osoby niepracujące będą rozliczane ze środków?
• Czy umowa o pracę wystarczy?
• Czy umowa zlecenia?
• Czy działalność gospodarcza?
• Czy działalność zawieszona?
• Czy rolnik spełnia warunek?
• Czy emeryt pracujący spełnia warunki?
• Czy osoba na urlopie macierzyńskim jest aktywna zawodowo?
• Czy urlop wychowawczy wyklucza?
• Jak dokumentować zatrudnienie?
• Czy wymagane będzie zaświadczenie od pracodawcy?

12.Wyłączenia

• Kto będzie wykluczony z możliwości skorzystania z Bonu senioralnego?
• Kto nie będzie mógł skorzystać z usług w ramach Bonu senioralnego i dlaczego?
• Jakie przypadki mogłoby wykraczać poza kryterium Bonu senioralnego?
• Czy pobyt w DPS wyklucza?
• Czy ZOL wyklucza?
• Czy hospicjum wyklucza?
• Czy pobyt czasowy wyklucza?
• Czy pobyt w szpitalu wyklucza?
• Czy świadczenie wspierające wyklucza Bon?
• Czy AOON wyklucza Bon?
• Czy usługi opiekuńcze wykluczają Bon?
• Czy specjalistyczne usługi opiekuńcze wykluczają Bon?
• Czy z korzystania z Bonu senioralnego wyłączone będą gminy , które korzystają już z usług opiekuńczych?
• Czy Bon senioralny będzie przysługiwał tylko gminom, które nie mają usług opiekuńczych?
• Czy gmina będzie mogła odmówić realizacji Bonu z powodu braku środków lub personelu?
• Czy można odmówić realizacji usługi z powodów bezpieczeństwa?

13. Kontrola

• Na jakiej zasadzie będzie prowadzona weryfikacja realizacji Bonu senioralnego?
• Kto będzie kontrolował?
• Czy OPS jako instytucja realizująca program, ma sprawować nadzór nad prawidłową realizacją usług świadczonych w ramach Bonu?
• Czy pracownik OPS będzie przeprowadzał kontrole?
• Czy przewidziane są kontrole realizacji programu przez wojewodę lub inne organy?
• Jakie elementy realizacji Bonu senioralnego należy monitorować?
• Jakie elementy realizacji Bonu senioralnego mogą być kontrolowane?
• Jakie wskaźniki efektywności realizacji programu będą oceniane?
• Jak często będzie przeprowadzana kontrola?
• W jaki sposób ustawodawca zaplanował kontrole środowiskowe?
• Jak kontrolować realizację usług?
• Czy możliwe są kontrole niezapowiedziane?
• Jak zweryfikować czy opiekun wykonuje należycie swoje obowiązki?
• Jak dokumentować wykonanie usług?
• Czy będą karty pracy?
• Czy senior podpisuje wykonanie usług?
• Jak rozliczać godziny?
• Co zrobić, gdy opiekun podejrzewa przemoc domową?
• Jak postąpić w przypadku zaniedbania seniora?

14. Zmiana sytuacji

• Co zrobić po śmierci seniora?
• Co gdy senior przeprowadzi się do innej gminy?
• Co gdy senior trafi do DPS?
• Co gdy przekroczy kryterium dochodowe?
• Co gdy członek rodziny straci pracę?
• Czy trzeba zgłaszać każdą zmianę?
• Jakie są terminy zgłoszenia zmian?
• Czy można zmienić lub uchylić decyzję w trakcie korzystania z Bonu?

15.Dane osobowe

• Jakie dane można pozyskiwać?
• Czy potrzebna będzie zgoda seniora?
• Czy OPS może wymieniać dane z ZUS?
• Jak długo przechowywać dokumentację?
• Jak zabezpieczyć dokumentację?

16. Pytania systemowe i interpretacyjne

• Przykład: Pani Anna (78 lat) mieszka samotnie. Jej emerytura wynosi 3 415 zł miesięcznie, czyli o 5 zł przekracza obowiązujące kryterium dochodowe. Syn pracuje zawodowo na pełny etat i złożył wniosek o Bon senioralny.Pracownik OPS podczas wywiadu ustalił, że seniorka ma znaczne trudności z przygotowywaniem posiłków oraz robieniem zakupów. Czy można przyznać Bon senioralny? Czy OPS może odstąpić od stosowania kryterium? Czy można zastosować wyjątek? Czy niewielkie przekroczenie dochodu ma znaczenie ? Czy zasada słuszności może zastąpić przepisy?
• Przykład: Pan Jan ma przyznane usługi opiekuńcze przez OPS w wymiarze 2 godzin tygodniowo. Córka chce uzyskać Bon senioralny. Czy należy odmówić? Czy uchylić wcześniejszą decyzję? Czy zmienić zakres usług? Czy można połączyć oba świadczenia?
• Przykład: Senior mieszka w Polsce. Syn pracuje legalnie w Niemczech za granicą. Regularnie odwiedza ojca. Czy może złożyć wniosek? Czy "aktywność zawodowa" obejmuje zatrudnienie za granicą?
• Przykład: Dwóch wnioskodawców. Senior ma córkę i syna. Oboje pracują. Oboje tego samego dnia składają wniosek. Który rozpatrzyć? Czy można prowadzić dwa postępowania?
• Przykład: Senior odmawia usług. Po przyznaniu Bonu senioralnego senior nie wpuszcza opiekunki, twierdzi, że sam sobie poradzi. Rodzina nalega na dalszą realizację usług. Co powinien zrobić OPS?
• Przykład: Bon został przyznany. Po miesiącu senior trafia do szpitala na 6 tygodni. Czy zawiesić realizację? Czy uchylić decyzję? Czy nadal finansować usługi?
• Przykład: Brak opiekunów w gminie. Gmina otrzymała środki. Nie ma żadnej osoby mogącej świadczyć usługi. Czy OPS może odmówić? Zlecić usługę firmie? Podpisać umowę z NGO? Zatrudnić opiekuna na umowę zlecenia?
• Przykład: Opiekunka zgłasza przemoc. Podczas wykonywania usług opiekunka zauważa siniaki, zaniedbanie, brak jedzenia. Senior twierdzi, że "wszystko jest w porządku". Jak powinien postąpić OPS? Czy wszcząć procedurę?
• Przykład: Zmiana sytuacji dochodowej. Po trzech miesiącach senior otrzymuje wysokie wyrównanie emerytury. Dochód przekracza kryterium. Czy należy zmienić decyzję? Czy uchylić decyzję? Czy pozostawić świadczenie do końca okresu?
• Przykład: Bon zamiast opieki rodzinnej. Syn mieszka razem z seniorem. Nie pracuje.Twierdzi:"Nie chcę się już nim opiekować. Niech robi to państwo." Czy Bon senioralny może zostać przyznany?
• Przykład: Senior z demencją nie wyraża zgody. Syn składa wniosek. Senior cierpi na zaawansowaną demencję. Nie rozumie celu wizyty. Odmawia podpisania dokumentów. Czy zgoda seniora jest konieczna?
• Przykład: Rodzina oczekuje sprzątania całego domu. Opiekunka ma przygotowywać posiłki. Rodzina żąda mycia okien, prania firan, koszenia trawnika, odśnieżania. Czy są to usługi Bonu senioralnego?
• Przykład: Wypadek opiekunki. Podczas wykonywania usług opiekunka przewraca się w mieszkaniu seniora. Łamie rękę. Kto odpowiada? Jakie obowiązki ma OPS?
• Przykład: Senior ma świadczenie wspierające. Podczas weryfikacji okazuje się, że senior pobiera świadczenie wspierające. Rodzina twierdzi "Przecież to zupełnie inne świadczenie." Jak powinien postąpić OPS?
• Przykład: Brak środków w budżecie. Do OPS wpływa 300 wniosków. Budżet wystarcza na 70. Jak wybrać beneficjentów? Czy obowiązuje kolejność zgłoszeń? Czy można stworzyć listę rezerwową?