Wideoszkolenie: Usługi opiekuńcze

+ 7 dniowe darmowe konsultacje

Jak organizować usługi opiekuńcze w miejscu zamieszkania? Jak radzić sobie z brakiem wykwalifikowanej kadry i określonych standardów opieki? W jaki sposób kontrolować jakość wykonywanych usług opiekuńczych i SUO? Na czym polega dostępność tych usług w ramach programu „Opieka 75+”? Na czym polega przyznawanie usług opiekuńczych w trybie pilnym?


Szkolenie dedykowane pracownikom ośrodków pomocy społecznej, którzy zajmują się wydawaniem decyzji o przyznaniu usług opiekuńczych w miejscu zamieszkania dlaosób wymagających opieki z powodu wieku, choroby lub niepełnosprawności


Korzystanie z odpłatnych usług sąsiedzkich będzie możliwe już od listopada 2023 roku!
Z licznych kontroli NIK wynika, że w skontrolowanych OPS-ach nie posiadano diagnozy sytuacji osób potrzebujących. W części tych jednostek rozpoznania uwarunkowań dotyczących deficytów i potrzeb seniorów dokonano kilka lat temu, co w warunkach szybko postępującego starzenia się społeczeństwa powoduje, że zawarte w nich dane i wnioski przestają być aktualne. Dlatego przygotowaliśmy szkolenie na temat wydawania decyzji o przyznaniu usług opiekuńczych, podczas którego podpowiemy, jak zapewnić dostępność usług opiekuńczych dla dorosłych i dzieci, jaki jest ich zakres i kto o nim decyduje oraz w jaki sposób kontrolować jakość wykonywanych usług.

W programie m.in., wybrane zagadnienia:

  • Czy musi być wskazanie lekarskie, aby przyznać usługi opiekuńcze?
  • Co należy rozumieć przez pojęcie „osoby samotnej” przy wypełnianiu wniosku?
  • Co zrobić, by zapewnić dostępność usług według zapotrzebowania?
  • Czy można wydać decyzję odmowną na wniosek o SUO, powołując się na fakt braku wykwalifikowanej opiekunki?
  • Od kiedy dokładnie klient jest objęty usługami w trybie pilnym - 10 dni kalendarzowych czy roboczych?
  • Z jakiej liczby usług specjalistycznych może korzystać chory?
  • Jak wydajemy decyzję o SUO świadczonych na rzecz osoby ubezwłasnowolnionej?

Szczegółowy program szkolenia:

1. Korzystanie z uregulowanych prawnie usług sąsiedzkich będzie możliwe już od listopada 2023 roku — zobacz:

  • Co należy wiedzieć o usługach sąsiedzkich?
  • Czy pomoc sąsiedzka jest płatna?
  • W jaki sposób wyliczyć wynagrodzenie osoby świadczącej usługi?
  • Czy osoba, musi mieć odpowiednie kwalifikacje, aby świadczyć usługi sąsiedzkie?
  • Czy jedna osoba może świadczyć usługi sąsiedzkie kilku seniorom?
  • Jaki zakres obejmuje ten rodzaj usług opiekuńczych?
  • W jaki postąpić w przypadku gdy senior nadużywa pomocy osoby świadczącej takie usługi?
  • Jak zareagować w sytuacji gdy senior nie jest zadowolony ze świadczonych usług?
  • Czy usługi sąsiedzkie można połączyć z innymi usługami opiekuńczymi?

2. Pytania uczestników, na które udzieliliśmy odpowiedzi podczas ostatniego szkolenia:

  • Czy można przeprowadzić jeden wywiad do dwóch decyzji? Czy muszą być odrębne dwa wywiady?
  • Osoba złożyła wniosek o usługi opiekuńcze, został przeprowadzony wywiad, jednak przed wydaniem decyzji osoba trafiła do szpitala i nie wiemy, kiedy z niego wyjdzie. Nie ma możliwości ustalenia terminu rozpoczęcia usług. Osoba nie chce wycofać wniosku. Postępowanie już zostało przedłużone. Co w takim przypadku?
  • Czy w ramach usług sąsiedzkich można świadczyć usługi dla kilku osób?
  • Czy opiekunka może przynieść leki lub ubrania podopiecznemu, który znajduje się w szpitalu?
  • Czy opiekunka może zawieźć podopiecznego do lekarza prywatnym samochodem, jeżeli on ją o to poprosi?
  • Czy OPS może odmówić przyznania świadczeń usług opiekuńczych w niedziele i święta, jeżeli ktoś ma rodzinę, ale nie mieszka z podopiecznym?
  • Na jakiej podstawie decyzje przyznające usługi opiekuńcze mogą być przyznawane na rok?
  • Co w sytuacji, gdy nie ma osób chętnych do świadczenia usług wieczorem i w weekendy?
  • Dziecko miało przyznane SUO dla dzieci z zaburzeniami psychicznymi. Za miesiąc kończy 18 lat. Nie jest ubezwłasnowolnione. Co dalej z usługami? Czy mama może złożyć wniosek i domagać się dalej SUO z tymi samymi terapeutami?
  • Czy można zmniejszyć liczbę godzin opiekuńczych, jeżeli stwierdzimy, że jest ich za dużo, a opiekunka jest wykorzystywana do robienia rzeczy spoza zakresu usług?
  • Jak ustalić odpłatność za usługi sąsiedzkie?

3. Czy usługi opiekuńcze lub specjalistyczne usługi opiekuńcze mają charakter obligatoryjny?

  • Czy osoba, która ma rehabilitację refundowaną przez NFZ może starać się o specjalistyczne usługi opiekuńcze?
  • Jaka dokumentacja jest potrzebna do przyznania specjalistycznych usług opiekuńczych?
  • Jakie choroby mogą być objęte specjalistycznymi usługami opiekuńczymi (niepełnosprawność intelektualna, mózgowe porażenie dziecięce, alzheimer, schizofrenia)?
  • Czy można wydać decyzję odmowną na wniosek o SUO powołując się na fakt braku wykwalifikowanej opiekunki?

4. Jak radzić sobie z niedostępnością usług specjalistycznych?

  • Od czego zależy dostępność usług opiekuńczych specjalistycznych?
  • Dlaczego w niektórych gminach są dla dzieci i dla dorosłych, a w innych nie występują wcale?
  • Jaka jest procedura w momencie zbliżającego się terminu wydania przyznającej decyzji, w przypadku braku terapeuty, który mógłby świadczyć usługi?
  • Co zrobić, by zapewnić dostępność usług według zapotrzebowania?
  • Brak personelu wykonującego usługi opiekuńcze. Co robić w takiej sytuacji? Jaką wydajemy decyzję?
  • Czy opiekunki mogą być zatrudnione na umowę zlecenie, jeżeli firma realizuje usługi dla MOPS?
  • Jak radzić sobie z brakiem wykwalifikowanej pomocy? Czy na usługi może przyjechać lekarz lub pielęgniarka?
  • Co w momencie kiedy wykorzystane zostały wszystkie godziny w grafiku opiekunek, a są kolejne zgłoszenia na usługi opiekuńcze?
  • Co, jeżeli nie mamy wolnych godzin na usługi opiekuńcze, a osobie składającej podanie są jak najbardziej wskazane?
  • Jak rozpoznać zapotrzebowanie na usługi w gminie?
  • Kto ustala wyniki diagnozy?
  • Czy diagnoza odnośnie osób starszych dotyczy stanu gminy?
  • Co zrobić, gdy przyjdzie rodzic z zaświadczeniem, że dziecko wymaga SUO, a nie ma na terenie gminy ani w sąsiednich miejscowościach placówek, które by podjęły się uczestnictwa w przetargu o wykonywanie tego typu usług?
  • Czy robić rozeznanie rynku w innej miejscowości, jeżeli w naszej małej miejscowości jest tylko jedna placówka realizująca zajęcia terapeutyczne dla dzieci?
  • Czy ogłaszać nabór do specjalistycznych usług pod konkretną usługę, np. logopeda lub pielęgniarka?
  • Czy możemy wskazać placówkę w innej miejscowości oddalonej o 30 km z uwagi na to, że jest ona tańsza?

5. Kto i w jakiej sytuacji powinien płacić za usługi – chory czy gmina?

  • Jakie jest kryterium dochodu w przypadku kiedy to chory płaci za usługi?
  • Czy 500+ dla osób niezdolnych do samodzielnej egzystencji wliczamy do dochodu, ustalając opłatę za specjalistyczne usługi?
  • Kto nalicza odpłatności za SUO?
  • Na podstawie jakich przesłanek możemy zwolnić z kosztów usług opiekuńczych?
  • W imieniu mamy wymagającej usług specjalistycznych podanie składa jej córka (pani leżąca, bez kontaktu). Pracownik socjalny przeprowadzał wywiad z córką i z jej podpisem oraz odciskiem kciuka Pani, której świadczone są usługi - nie jest ubezwłasnowolniona. Czy należy przyznać pomoc w formie UO z urzędu, nie naliczając odpłatności i wnioskować do prokuratury o ubezwłasnowolnienie?
  • W jaki sposób przeprowadzić wywiad na usługi opiekuńcze, jeżeli osoba jest leżąca lub bez kontaktu?
  • Jak się zachować, kiedy klient/-ka nie wnosi opłaty za wykonane usługi opiekuńcze?
  • Czy soboty i niedziele są dniami wolnymi od pracy?
  • Czy opiekunce pozostawić czas na dotarcie do klienta, czy liczymy odpłatność za usługi łącznie z dojściem?
  • Czy przejazdy między środowiskami mają być zawarte w 8 godzinach pracy?
  • Co zrobić w sytuacji, gdy osoba, u której są świadczone usługi opiekuńcze po raz kolejny próbuje zmieniać opiekunkę, ponieważ żadna mu nie odpowiada?
  • Jeżeli osoba ma przyznane usługi opiekuńcze i przebywa w szpitalu przez kilka dni, nie korzystając wtedy z usług, to czy opiekunce należy pomniejszyć wymiar czasu pracy? Czy w ramach godzin usług może wykonywać podobne prace u innych osób? Czy zmniejszamy etat pracy, gdy podopieczny przebywa w szpitalu?
  • Co z wymiarem etatu opiekunki osoby, która przez kilka dni nie korzysta z usług? Czy w tej sytuacji uchylamy decyzję na usługi na podstawie zaświadczenia ze szpitala?
  • Czy osoba do usług sąsiednich musi mieć odpowiednie kwalifikacje?
  • Co w przypadku, gdy osoba umrze w trakcie 10 dni przed wydaniem decyzji?
  • Czy pomoc sąsiedzka jest płatna?
  • Co w sytuacji, gdy był jeden dzień usługi i trzeba zapłacić firmie?
  • Co z odpłatnością, jeżeli nie było decyzji?
  • Co w przypadku osoby, u której dochód przekroczy 300% kryterium?
  • Co w sytuacji, gdy osoba nie płaci za usługi opiekuńcze, brak osób do alimentacji i nie jest zwolniona z opłat?
  • Kto wystawia tytuł wykonawczy?
  • Co w przypadku, gdy spadkobiercy mieszkają na stałe za granicą?
  • Czy do zwolnienia z odpłatności oprócz korzystania z dwóch lub więcej terapii należy przedstawić zaświadczenie o tym, że ponosi się duże wydatki związane z terapią dziecka?
  • Czy konieczne jest zwolnienie z odpłatności w ramach programu 75+?
  • Co w przypadku, gdy klient ma dochody z pomocy społecznej?

6. Jaka powinna być gromadzona dokumentacja przy składaniu wniosku o SUO?

  • Decyzja pod specjalistyczne usługi opiekuńcze z zaburzeniami. Jaki powinien być miesięczny wymiar świadczonych usług w sytuacji gdy usługa ma być świadczona 3x w tygodniu (poniedziałek, środa, piątek) i w różnych miesiącach wychodzi inaczej?
  • Czy w decyzji na specjalistyczne usługi opiekuńcze należy wskazać konkretnego specjalistę, który ma wejść w środowisko?
  • Jakie dodatkowe dokumenty są potrzebne do wywiadu, oprócz dochodów, zaświadczenia od lekarza i standardowych oświadczeń?
  • Czy musi być wskazanie lekarskie, aby przyznać usługi?
  • Kto ma wydać zaświadczenie?
  • Czy lekarz rodzinny może wypisać wskazanie na usługi i w jakim zakresie usługi powinny być świadczone?
  • Czy przyznając usługi na nowy rok musimy wymagać zaświadczenia od lekarza?
  • Co należy rozumieć przez pojęcie „osoby samotnej” przy wypełnianiu wniosku?
  • Czy na usługi opiekuńcze dla małżonków wystarczy jedno "wspólne" podanie? Jak wydać decyzje? Jedną czy dwie?
  • Czy do każdego wniosku SUO musi być nowe zaświadczenie od lekarza psychiatry?
  • Czy w decyzji ma być napisane, że od godzin wskazanych przez lekarza w zaświadczeniu odliczane są godziny wykorzystywane w ramach innych systemów?
  • PRZYKŁAD: w październiku klientka złożyła dwa wnioski o przyznanie SUO. Pierwszy od października do grudnia 2022, drugi od stycznia do grudnia 2023 r. Co zrobić z drugim wnioskiem? Do wniosku załączyła zaświadczenia lekarskie wystawione na dwa okresy.
  • Jak traktować zaświadczenia, w którym lekarz wskazuje, że zaświadczenie ważne jest bezterminowo?
  • Jak postąpić w sytuacji, kiedy opiekun prawny osoby, która korzysta z usług specjalistycznych mieszka w miejscowości oddalonej o kilkadziesiąt kilometrów i nie ma możliwości podpisywania codziennych kart pracy świadczonych usług opiekuńczych?
  • Jak wydajemy decyzję o usługach świadczonych na rzecz osoby ubezwłasnowolnionej?
  • Czy przy usługach wskazane wywiady alimentacyjne?
  • Czy trzeba robić wywiady alimentacyjne do usług?
  • Czy należy robić wywiad alimentacyjny z osobą, która dopłaca do usług według wytycznych?
  • Jeżeli z usług korzysta rodzic kierownika ośrodka, to kto przeprowadza wywiad alimentacyjny?
  • Jaka często przeprowadzać wywiady alimentacyjne?
  • Jeżeli przeprowadzany jest wywiad alimentacyjny i przekroczy 300 % dochodu, a osoba, u której wykonywane są usługi opiekuńcze płaci za usługi według wytycznych, to komu osoba płacąca za usługi ma uiszczać opłatę?
  • Co w przypadku, gdy osobie przyznano usługi opiekuńcze i osoba trafia do szpitala?
  • Jaki dokument wydajemy w wypadku zgonu świadczeniobiorcy i kogo obciążamy odpłatnością w wypadku posiadania rodziny przez zmarłego?
  • Czy opiekunki wykonujące UO powinny mieć pełnomocnictwo od klientów z uwagi na operowanie ich środkami finansowymi?
  • Czy osoba, która ma wiek 75+ a jej dochód przekracza 250% KD może zostać objęta Programem 75+?

7. Z jakiej liczby usług specjalistycznych może korzystać chory?

  • Czy podajemy średni miesięczny wymiar przyznawanych usług? Czy dzienny wymiar realizowany u klienta zawieramy na zgłoszeniu do agencji opiekunek ze wskazaniem dogodnych dni tygodnia? Czy konkretne dni i godziny usług opiekunki ustalają indywidualnie z podopiecznymi, czy OPS?
  • Kto decyduje o liczbie godzin usług opiekuńczych?
  • Ile godzin usług pracownik socjalny powinien wypisać dla dziecka?

8. Jakie są usługi specjalistyczne dla dzieci?

  • Dlaczego usługi dla dzieci w niektórych gminach realizują tylko placówki oświatowe?
  • Jak i w jakich godzinach realizować usługi dla dzieci, jeśli dziecko w ciągu dnia jest w szkole, a w godzinach popołudniowych pracownika nie ma już w pracy?
  • Jaka jest podstawa prawna, z której wynika, że na usługi specjalistyczne dla dziecka z wadą genetyczną ma być zaświadczenie od lekarza psychiatry?
  • Czy w trakcie wykonywania specjalistycznych usług opiekuńczych dla dzieci, które są wykonywane w domu, rodzic może opuścić mieszkanie/dom i zostawić dziecko z rehabilitantem?
  • Jak "zakwalifikować" dorosłą osobę całkowicie ubezwłasnowolnioną, uczącą się? Czy można ją potraktować jako młodzież w sytuacji, w której przyznajemy specjalistyczne usługi opiekuńcze dla dzieci i młodzieży?
  • Mamy przyznane specjalistyczne usługi opiekuńcze na dziecko, które jest niepełnoletnie, ale w marcu chłopiec osiąga pełnoletność. Mama chłopca nie chce go ubezwłasnowolnić ani sporządzić pełnomocnictwa u notariusza. Jak w tej sytuacji postąpić? Na kogo wystawić decyzję?
  • Jaka jest procedura w sytuacji, w której przyznano usługi opiekuńcze dziecku z zaplanowany wcześniej turnusem rehabilitacyjnym? Czy należy zawiesić wykonywanie usług? Wydać nową decyzję?
  • Czy wydając decyzję przyznającą godziny SUO według zaleceń lekarza należy odliczać liczbę godzin świadczonych w ramach zajęć szkolnych?
  • Czy OPS powinien przyznać SUO dla dziecka z autyzmem, jeżeli matka nie wykorzystuje świadczeń z innych systemów, takich jak oświata czy NFZ, które są ustawowo zapewnianie i nie powinny być zastępowane świadczeniami z pomocy społecznej?
  • Czy odliczać godziny, jeżeli dziecko ma w szkole 4 godziny logopedii?
  • Klientka ma zalecenie 4 godzin terapii. Nie chce realizować jednej godziny w poradni. Czy możemy w ramach SUO opłacić 4 godziny?
  • Co w przypadku, gdy rodzic chce tyle godzin, ile przyznał lekarz?
  • Czy powinny być przyznane usługi osobie z załączoną opinią z poradni psychologiczno-pedagogicznej z diagnozą: niepełnosprawność ruchowa ze wzmianką o zajęciach terapeutycznych integracyjnych? Czy jest to usługa, którą wykonuje się w domu?
  • Co robimy, jeśli dziecko nie chodzi jeszcze do szkoły? Jak weryfikować, ile dziecko ma zajęć w szkole? Czy należy przyznać taką liczbę godzin, jaką zalecił lekarz w zaświadczeniu, czy odjąć od tej liczby godziny, które dziecko już realizuje w szkole (np. terapia logopedyczna, sensoryczna)?
  • Czy OPS musi zatrudnić wskazanego przez matkę terapeutę, jeśli ma zatrudnionego swojego terapeutę SI? Matka argumentuje to tym, że dziecko akceptuje tylko wybrane osoby, z którymi już ma zajęcia
  • Czy SUO dla dzieci może objąć hipoterapię, SI, terapię czaszkowo-krzyżową?
  • Jak jest podstawa prawna do liczenia godzin?
  • Co w sytuacji, gdy matki chcą tyle godzin, ile wnioskuje lekarz?
  • Kto powinien zapewnić materiały terapeutyczne? Rodzic czy terapeuta? Czy jest do tego podstawa prawna, na którą można się powołać?
  • Czy zawsze specjalista musi przyjechać do domu?

9. Kto decyduje o zakresie usług?

  • Czy zakres usług powinien znajdować się w zaświadczeniu lekarskim, czy to pracownik socjalny decyzje ile godzin przysługuje?
  • Czy można powiększyć zakres usług wydany przez lekarza?
  • Jaki jest zakres usług gdy osoba posiada rodzinę?
  • W jakiej formie osoba niepełnosprawna powinna być objęta wsparciem?
  • W jaki sposób pomagać osobom, które nie mają możliwości zrobienia podstawowych zakupów?
  • Prawidłowa interpretacja zakresu usług według Rozporządzenia Ministra Polityki Społecznej z dnia 22 września 2005 r. w sprawie specjalistycznych usług opiekuńczych

10. Jak pracować z osobami chorymi psychicznie?

  • Dobra praktyka w pracy z niepełnosprawnością sprzężoną
  • Jak namówić na odpowiedni typ wsparcia osobę chorą, której usługi zostały przyznane?
  • Jak nakłonić do współpracy osoby objęte usługami?
  • Co robić, jeśli osoba potrzebująca nie wpuszcza do domu?
  • Co robimy w sytuacji, gdy osoby samotne nie mają możliwości dotarcia do placówki medycznej?
  • Jak często można ponowić usługi? Czy można z nich korzystać dożywotnio?
  • Czy OPS może podpisać umowę zlecenie z sąsiadem osoby objętej usługami?
  • Jak zorganizować poszukiwanie wolontariuszy dla opieki nad chorymi i niepełnosprawnymi?

Prowadzący

Agnieszka Orłowska – od 2014 roku kierownik Działu Usług Opiekuńczych w Miejskim Ośrodku Pomocy Rodzinie w Tarnobrzegu. Organizuje i nadzoruje realizację usług opiekuńczych i specjalistycznych usług opiekuńczych, w tym dla osób z zaburzeniami psychicznymi na terenie miasta Tarnobrzega. Inicjuje i wdraża nowe metody i formy wsparcia w tym m.in. teleopiekę, sąsiedzkie usługi opiekuńcze, usługi asystenta osoby niepełnosprawnej czy usługi opieki wytchnieniowej. Posiada umiejętność pozyskiwania środków z budżetu państwa oraz środków unijnych na realizację programów i projektów na rzecz lokalnej społeczności. Absolwentka socjologii na Katolickim Uniwersytecie Lubelskim oraz studiów podyplomowych m.in. kierunkach: Organizacja pomocy społecznej (Uniwersytet Rzeszowski), Usługi opiekuńcze i specjalistyczne usługi opiekuńcze (Wyższa Szkoła Informatyki i Zarządzania w Rzeszowie).

Prawa autorskie do niniejszego programu przysługują Private Corporate Consulting Sp. z o.o. Udostępnianie, kopiowanie i przerabianie niniejszego programu bez pisemnej zgody Private Corporate Consulting Sp. z o.o., zagrożone jest odpowiedzialnością karną oraz cywilną.

Terminy szkoleń


Brak dostępnych szkoleń.

Podobne szkolenia